Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
WandlerWerk auf wandlerwerk.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Wandler, Netzwerk-Audio und Profi-Interfaces. Wir sind kein offizieller Shop von Antelope Audio, Ferrofish, Audient oder Universal Audio, sondern bündeln diese Marken mit Vergleich, Produktdetails und klaren Kaufhinweisen.
Verantwortlich für den Shop-Auftritt ist die WandlerWerk GmbH, Torstraße 147, 10119 Berlin, Deutschland, gegründet 2019.
Im Hintergrund wird der Fach-Shop durch die Studio Logistik Kontor GmbH betrieben. Sie ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft für Fachsortimente der Studio- und Audiotechnik mit Sitz in Deutschland und verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice. Sie steuert Sortiment, Abwicklung und Service im Hintergrund, ohne selbst als Marke am Produkt aufzutreten. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Betrieb und Weiterentwicklung der Shop-Infrastruktur
- Lieferantensteuerung und Sortimentspflege
- Auftragsabwicklung, Qualitätskontrolle und Kundenservice
Für den Datenschutz bedeutet das: WandlerWerk GmbH und Studio Logistik Kontor GmbH arbeiten arbeitsteilig zusammen. Die Betriebsgesellschaft verarbeitet Kundendaten weisungsgebunden zur Abwicklung von Bestellungen, zur Qualitätskontrolle und zur Beantwortung von Serviceanfragen, während die Store-Verantwortung für Sortiment und Kundenbeziehung beim Shop liegt.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei WandlerWerk einkaufen oder uns kontaktieren, erheben wir:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestelldaten: ausgewählte Produkte, Mengen, Gutscheincode wie SAVE15, Checkout-Hinweise, Rechnungs- und Versandangaben.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundendienst per E-Mail zu Bestellung, Versand und Retoure, inklusive Vorgangs- oder Bestellnummer, Betreff und Problembeschreibung.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Art des Anliegens und betroffene Vorgangsnummer sowie bei Drittanfragen ein Nachweis der Berechtigung.
2.2 Automatisch erhobene Informationen
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Sprache und Zeitzone.
- Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Produktansichten, Vergleichsfunktionen, Klicks, Warenkorbstatus und Verweildauer.
- Cookie- und Tracking-Informationen: Sitzungs-IDs, Präferenzen und pseudonyme Kennungen, wie unter Ziffer 7 beschrieben.
2.3 Transaktions- und Service-Aufzeichnungen
- Zahlungsbestätigungen: Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und Betrag in EUR. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert.
- Versand- und Retourenprotokolle: Versandart, Sendungsnummern, Zustellstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Herstellerhinweise aus den jeweiligen Produktdetails.
- Support-Verlauf: Eingangsbestätigung, Fallnummer, interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Statusmeldungen bis zum Abschluss und Sendungsverfolgung bei laufenden Vorgängen.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung im Checkout, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand ab 45,00 € kostenlos bzw. Standardversand für 8,00 €, sowie Retourenabwicklung.
- Kundenbetreuung: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung danach, einschließlich Zuordnung Ihrer Erstanfrage an die zuständige Fachabteilung.
- Qualität und Sicherheit: Qualitätskontrolle, Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung der Shop-Infrastruktur.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistungs- und Garantiedokumentation auf Basis der Produktdetails und Herstellerangaben sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Pflege von Sortiment und Beratung.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:
- Betriebsgesellschaft: Studio Logistik Kontor GmbH für Shop-Infrastruktur, Lieferantensteuerung, Auftragsabwicklung, Qualitätskontrolle und Kundenservice.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung sowie zur Bearbeitung von Retouren.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur sicheren Zahlungsausführung, siehe Ziffer 5.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Speicherung, Sicherheit und technische Wartung des Shops auf wandlerwerk.shop.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Vertragsbedingungen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Betrag in EUR, Zahlungsstatus und Referenznummer an den Anbieter übermittelt.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Checkout-Seiten ein. Unser Kundendienst per E-Mail fragt Sie niemals nach vollständigen Kartennummern oder PayPal-Passwörtern.
6. Kundendienst und Bearbeitungsablauf
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar unter support@wandlerwerk.shop. Alle Erstanfragen werden dort als zentraler Eingang entgegengenommen, mit Fallnummer dokumentiert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Werktag bearbeitet.
- Erstantwort: in der Regel innerhalb eines Werktages mit Statusmeldung bis zum Abschluss. Bei Eskalation übernimmt die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.
- Bitte mitsenden: Vorgangs- oder Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Problembeschreibung, damit wir Sendungsverfolgung und Zuordnung sofort vornehmen können.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop funktionsfähig und beratungsfreundlich zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Cookies: für Spracheinstellung, Vergleichslisten und zuletzt angesehene Produkte.
- Statistik-Cookies: zur anonymisierten Messung von Reichweite und Nutzung unserer Marken- und Beratungsseiten.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen einzelne Funktionen wie Warenkorb-Speicherung oder Checkout möglicherweise nicht vollständig zur Verfügung.
8. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Support-Vorgängen mit Fallnummer und regelmäßige Überprüfung der Shop-Infrastruktur durch die Betriebsgesellschaft.
Dennoch kann keine Übertragung im Internet vollständig sicher sein. Wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos oder Ihrer Bestellung umgehend an support@wandlerwerk.shop.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
- Support-Vorgänge: bis zum Abschluss des Vorgangs und darüber hinaus zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum.
- Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, soweit keine Sicherheitsvorfälle eine längere Prüfung erfordern.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen und unrichtige Daten berichtigen lassen.
- Widerspruch und Einwilligungswiderruf: Erteilte Einwilligungen, etwa für Statistik-Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Datenübertragbarkeit: Sie können von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format erhalten.
Zur Prüfung von Auskunfts- und Löschersuchen führen wir eine Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie eine sachliche Prüfung durch und antworten schriftlich. Bei Drittanfragen benötigen wir einen Nachweis der Berechtigung. Bei rechtlichen Streitfällen entscheidet die Betriebsleitung.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Kenntnisnahme.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf wandlerwerk.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den letzten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail darauf hin.
13. Kontakt für Datenschutz und Recht
Für Anfragen zu Verträgen und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung:
E-Mail: recht@wandlerwerk.shop
Bitte nennen Sie die Art des Anliegens und die betroffene Vorgangsnummer sowie bei Drittanfragen einen Berechtigungsnachweis.
Sie erhalten dort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure richten Sie bitte an support@wandlerwerk.shop. Postanschrift: WandlerWerk GmbH, Torstraße 147, 10119 Berlin, Deutschland.