Betreiber ist die WandlerWerk GmbH, Torstraße 147, 10119 Berlin, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler tätig und aus dem Praxisbetrieb für Tonstudios und Festinstallationen gewachsen – mit eigenem Lager- und Prüfablauf in Deutschland.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Shop von Antelope Audio, Ferrofish, Audient oder Universal Audio. Unser Mehrwert liegt in vergleichbaren Produktdaten, markenübergreifendem Vergleich und anwendungsbezogener Beratung.

Unser Fokus liegt auf hochkanaliger Wandlung, netzwerkbasierter Audioverteilung und professionellen Schnittstellen für Studio, Postproduktion und Bühne. Dazu gehören Beratung zu Kompatibilität, Kanalzahl, Anschlüssen, Treiberversorgung sowie Strom- und Synchronkonzept.

Wir nehmen Artikel nur nach technischer Prüfung von Kompatibilität, Treiberversorgung, Strom- und Synchronkonzept sowie Ersatzteil- und Herstellerunterstützung auf. Jeder Artikel wird vor Freischaltung zusätzlich auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang, Kompatibilität und Dokumentation geprüft.

Unsere Preise entstehen aus gebündeltem Einkauf über das gesamte Fachsortiment, direkter Abwicklung ohne Zwischenhandel und effizienten, weitgehend automatisierten Bestell- und Versandabläufen. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen oder Abverkauf bei Sortimentswechsel. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft, Originalverpackung, Herstellerunterlagen und Prüfablauf – jede Einheit durchläuft denselben Qualitätsprozess.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Lieferumfang und Aktionszeitraum. Deshalb variiert die Rabatthöhe zwischen Artikeln. Es gilt immer der jeweils angezeigte Endpreis.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht alle Artikel sind automatisch berechtigt – die Anrechnung siehst du direkt im Warenkorb bzw. Checkout.

Ja. Jedes gelieferte Gerät ist Originalware mit vollem Herstellerumfang – ohne Grauimport ohne Nachweis und ohne umgebaute oder neu deklarierte Einheiten. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit lückenlosem Lieferkettennachweis und prüfen Wareneingang auf Versiegelung, Vollständigkeit, Seriennummernplausibilität sowie per Funktionssichtprüfung vor Versand.

Bitte prüfe bei Erhalt Verpackung, Siegel, Lieferumfang, Seriennummer und Grundfunktion und dokumentiere Abweichungen sofort mit Fotos. So können wir Vorgänge besonders schnell zuordnen und lösen.

Melde dich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Verpackung, Typenschild und Lieferumfang sowie kurzer Beschreibung der Abweichung an qualitaet@wandlerwerk.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Fallnummer durch die Fachabteilung, Abgleich mit Chargen-, Serien- und Lieferantendaten, Rückmeldung mit Prüfergebnis und nächstem Lösungsschritt. Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erfolgt kostenlose Rücknahme mit vollständigem Kaufpreisausgleich und Ersatz- oder Alternativangebot. Du erhältst eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der im Checkout ausgewiesenen Konditionen.

Nach Versand erhältst du deine Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandablauf, Lieferstatus, Transportschäden oder Zustellproblemen wende dich mit Vorgangsnummer und Lieferadresse – bei sichtbaren Schäden gern mit Fotos – an versand@wandlerwerk.shop. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und melden uns mit Lösungsweg und Abschlussmeldung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melde deine Retoure mit Bestellnummer an support@wandlerwerk.shop, idealerweise mit kurzer Angabe zum Grund. Nach Prüfung und Wareneingang erfolgt die Erstattung des Kaufpreises. Bei bestätigter Originalitätsabweichung garantieren wir vollständigen Kaufpreisausgleich.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Für Betreuung nach Lieferung sowie Reklamations- und Gewährleistungsabwicklung ist service@wandlerwerk.shop zuständig. Sende uns Vorgangsnummer und Kaufdatum sowie das Fehlerbild mit Fotos oder Video – wir prüfen den Vorgang und schlagen Lösungsweg oder Einsendeablauf mit Abschlussbestätigung vor.

Für Produktvergleich, Kompatibilitätsfragen sowie Einsatz- und Ausbauempfehlung schreibe an beratung@wandlerwerk.shop. Hilfreich sind geplanter Einsatzzweck und vorhandene Geräte sowie benötigte Kanalzahl und Anschlüsse. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages mit Bedarfsaufnahme, konkretem Produktvorschlag sowie Angebots- und Verfügbarkeitsinfo.

Zentraler Eingang für alle Erstanfragen ist support@wandlerwerk.shop – unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Gib bitte Vorgangs- oder Bestellnummer, Betreff und kurze Problembeschreibung an. Wir erfassen dein Anliegen, vergeben eine Fallnummer, leiten intern weiter und melden den Status bis zum Abschluss.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Werktag bearbeitet. Für Spezialthemen leiten wir an Beratung, Service, Qualitätssicherung oder Versand weiter; bei abteilungsübergreifenden oder wiederholten Vorgängen erfolgt eine Eskalation an die zuständige Fachabteilungsleitung.